"Fırsat" tabir edilen yeni pazarlama-satış aracına dikkat!

Internet kullanıcılarından bu yeni pazarlama ve satış aracını duymayan kalmamıştır herhalde. Ben öğrendiğimde, bilen oldukça fazla idi. “Fırsat satan” bir iki web sitesine tanesine üye oldum.
Ayakkabı, elbise satanlara bakmıyorum, denemeden bunları almak bana göre imkansız.

Cilt bakımı vb gibi şeylerle ilgilendim. Şimdiye dek üç fırsat aldım. İlki hariç diğerleri berbat. Bu berbatlığı binlerce kişi deneyimliyor zaten, eminim onlar da benim gibi artık dikkatli olacaklar, belki ve bu furyadan uzak duracaklardır.

Aldığım ilk “fırsat” cilt temizliği idi. Nişantaşı’nda, fransızca bir adı olan, tertemiz, çok güzel bir yer. Uygulamayı yapan kişi hem de oranın sahibi. Çok ilgilendi. Fırsata dahil olmayan bir uygulama da yaptı. Müşteriyi bir seferlik görmedi. Bundan sonra da oraya gitmenize yönelik bir ilgi ve güleryüz gösterdi. Bundan sonra cilt temizliği yaptrırmak istersem oraya giderim. Her “fırsat”ı böyle sandım ben de. Aldığım ikinci “fırsat” da cilt temizliği ile ilgili idi. Hatta oğlum “hep böyle şeyler alıyorsun, azıcık somut ürünler alsana” dedi !

Yer Maslak’ta idi. Sora sora zor buldum. Ufak ve tuhaf bir yer. İnsana hiç güven telkin etmiyor. Beklerken kaçıp gitme konusunda kararsız kaldım. 10-15 dakikalık uyduruk bir “temizlik” yapıldı. O esnada, adının için ozon geçen bir ürünün nimetlerini saydı döktü uygulama yapan kız; iyi geldiği şeyler, lekeler, kırışıklıklar, akne, siğil, varis... saç dökülmesi, diş sağlığı için... daha neler, yok yok. Basiretim bağlanmış olmalı ki, uydurma, profesyonellikten uzak bir broşüre ve aynı şekilde bir ambalaja sahip ürünü 70 TL vererek aldım L . Bu 70 lirayı cüzdanımdan çıkarıp çöpe atsam ya da daha iyisi bir STK’ye bağışlasam iyi olurdu.

1- Feci kokuyor, boğucu, kusturucu; 3 kere ancak kullandım.
2- Sonradan akıl edip cilt doktoru arkadaşıma sordum. Ve çok utandım. Böyle “her derde deva olduğunu iddia eden” bir ürüne nasıl güvendiğimi sordu. “Böyle bir şey olabilir mi? Herşeye iyi gelen tek bir madde!” dedi. Ayrıca” bu iddialarından birine bile iyi gelmez bu şey” dedi. “Çöpe atacağım” dedim. “At” dedi. Tamamen aptal durumuna düştüm, zaten çok pişmandım.

Aldığım üçüncü “fırsat” yine Nişantaş’ında. Yağları eritmeyle ilgili bir estetik merkezi. 1800 TL’lik – hiç verilemeyecek kadar yüksek bir fiyat – 35-40 TL’ye indirilmiş. Benim aldığım sitede satış sayısı sadece o kampanyada 1000 kişiden fazla idi. Başka kampanyalar da yapmışlar gerek o sitede gerekse başka sitede. Yani en az 3000 kişi almıştır, olasılıkla daha çok. İlk günler telefonları asla açılmıyordu (randevu için herkes arıyor). Hatta şüphelendim gerçekte böyle bir yer var mı diye.

Nihayet becerip gittim. Bekleme yerinde bir sürü kadın. Herkes 1-2 saat beklemiş ve hala bekliyor, tam bir karmaşa, gelenlere hoş geldin diyen yok... Tartışmalar çıkıyor. Sıranız geldiğinde de kimisinin bel kalça çevresini ölçüp kaydediyorlar, kimilerini unutuyorlar. Kimine dosya açılıyor kimine açılmıyor. Ama unutmadıkları şu: hemen şunu söylüyorlar: “bu aldığınız fırsat tek bölge için (ne demek tek bölge bilmiyoruz, kimse bilmiyor), yanları (simitleri) ya da başka kısımlarınızı da eritmek istiyorsanız bir fırsat daha alacaksınız ama eski fiyattan alamazsınız ! En az 2 katı. Peki diyor yağlardan kurtulma meraklısı, ama yürüme ve spor yerine burada 20 dakika yatmayı tercih eden kadınlar, ve ben de...! ) Bunun peşinen lenf drenaj da almalısınız daha iyi olur o zaman. O da 200 TL... Çoğu kişi kabul ediyor yapılan uyduruk açıklamalardan ikna olup. Ben telefon edip doktoruma soruyorum, “sen geçirdiğin hastalık dolayısıyla bunu alamazsın, alma” diyor. Satıcı/”estetisyen” kız anlatıyor “bir de bilmem ne kremi var, yağları yakıyor, onu da alırsanız süper olur”. O da 100 TL’ye yakın. Bu kadarına da pes diyor insan. Ben almadımi, alan çok.

Şimdilerde randevular biraz daha düzgün, ama içeri girdiğinizde ne çalışanlardan ne de sahibi kadından bir merhaba, hoş geldiniz var. Özellikle sahip, o kadar suratsız ki! Sana para kazandıran insanlara azıcık güleryüz göster, bir hoş geldiniz de. Yok. Konuştuğum çoğu kişi oraya zevksizce geliyor, bir daha da gelmem diyor. Ama sahibin amacı belli, müşteri tek seferlik. Sonra gelmeseler de olur. Bu fırsat furyası ile binler başka kadın bulur nasılsa.

Aman ne ucuz diye “fırsat” alırken dikkat edelim.

YARGICI 'dan hiç bir şey almamak gerek

Internet’te aradım; Yargıcı mağazalarından ve müşteriye yaklaşım politika/tarzlarından şikayet çok! Ancak anlaşılıyor ki müşteri kaybetmek umurlarında değil. Birileri gider, birileri gelir diye bakılıyor olmalı. Müşteri kaybetmenin ya da memnuniyetsiz müşteri yaratmanın maliyeti -garip ama -- bilinmiyor olmalı.

Yargıcı Metrocity mağazasında gördüğüm krem rengi, dantelli bir fulari cok begendigimi arkadasima soylemistim, bana hediye almış. Çok memnun olup boynuma taktım ve değiştirme kartını attım ancak bundan pek sorun çıkmadı - şimdilik..

Evde beni şok eden bir defo gördüm. Mağazaya gittim. Fularin bir kenarinda, boylu boyunca akan dantel, orta kisimda yani enseye gelebilecek bir hizada kesik; daha dogrusu orada dantel yok, kesintiye ugramis.Bir imalat hatası oldugu çok açık.

25-30 TL'lik bir fuları doğrudan değistirmek yerine merkeze göndermemiz gerek, prosedür böyle dediler. Sinir bozucu, anlamsız. Cimrice. Ne kadar sürer? 15 gün! Neden merkeze gidiyor, nesi incelenecek belli değil. Süreç boş yere uzatılıyor; müşteri üzülüyor...

IMALAT hatası olduğu en cahil kişi tarafından bile anlaşılabilecek bu ürünün tadil edilemeyecegi alenen ortada. Ayrıca, orayı ben kessem içeri girik olur, dışarı çıkık değil!!! Ayrıca ne ithal edildiği ülkede ne yargıcı'da kalite kontroldan da geçmemiş. Bu da büyük bir hata.

Bir insan bunu kendi kesip, değişim için mağazaya geliyorsa ancak ruh hastası olabilir.

Merkeze gönderdiler, 15 gün bekledim, fuları takamadim. Ve hiç düzelmeden ama yapıldı diye geldi. Bu nasil bir körlük??? Müşteri ile sanki dalga geçiliyor:( Bu kadar KÖTÜ BİR SÜREÇ az bulunur. Meşhur YARGICI magazaları böyle özensiz ve ciddiyetsiz ve müşteri memnuniyetini hiçe sayıyor. Bu devirde böyle bir davranışı markalarına, o şık mağazalarına nasıl yakıştırılıyorlar???

Günümüzde birçok mağazaya rahatlıkla, hiç bir açıklama yapmadan ürünü iade edebiliyorsunuz. Örneğin IKEA, Bauhaus, Marks & Spencer, bazı elektronik mağazaları, Migros, vb.... Bunlar medeni, çağdaş firmalar. Sinirin bozulmuyor hiç bir süreçte. Bir de böyle yargıcı gibi nekes ve müşteriye saygısızlar var maalesef :(

Şimdi 2. kere gitti. Bir 15 gün daha beklemem gerek. Keşke öyle alsaydım diye hayıflandım, içe doğru kıvırır takardım. 

Eğitimlerimde vereceğim iyi bir kötü örnek oluşturdu, hatta dünkü kursumda anlattım. 25-30 TL'lik bir ürün için, o ürünün merkeze gitmesi gelmesi, bir daha gitmesi gelmesi, doldurulan formlar ile daha fazla para kaybettiklerini anlayamamaları çok enteresan + bir de paha biçilemez bir değer olan müşteriyi kaybediyorlar... O müşteri gidip bunu yüzşlerce binlerce kişiye anlatıyor.... kayıp hesaplanabilirin ötesinde. Bunlar hiç kalite eğitimi almamışlar!

Siz siz olun Yargıcı gibi berbat tadilat/değiştirme/iade süreçleri olan yerlerden alış veriş etmeyin. Başta da dediğim gibi Web'de sayısız şikayet gördüm, "çantam hemen koptu, değiştirmediler, şal aldım, anında vazgeçtim iade almadılar... " gibi sayısız şikayet... Malları da kalitesiz anlaşılıyor, iade/değiştirme de yapmıyorlar.İlginç! bir sürü de kar ediyorlar şüphesiz... Müşteriler daha bilinçli olmalı....