Cuma akşamı Internet sayfalarından bir "uyarı" yazdım. Dikkate aldıklarını biliyorum. Yazdığınız şey çöpe gitmiyor "gönder" tuşuna basınca. Yıllar önce de bir kere kullanmıştım da oradan biliyorum.
Tam 24 saat sonra, cumartesi akşamı aradılar telefonla. Ne dediğimi tam anlayıp gereğini yapmak için... Sonra biri daha aradı.. Müşteri memnuniyetine verdikleri önemi de hep vurguladılar.
Teşekkür ediyorum.
21 Ekim 2012 Pazar
3 Ekim 2012 Çarşamba
TURKCELL BENİ SESİMDEN TANIR !!!!
YANLIŞ ALGORİTMA
Nasıl farketmiyorlar gerçekten hayret verici.
Dün yazdığım "Turkcell 532 Müşteri Hizmetleri" yine konu.
"Turkcell beni sesimden tanır" de diye 3 kere zorluyor, söylüyorsun anlamıyor.
ÇÜNKÜ
Daha önce sesimi almamış ki! Ancak daha önce sesimi alırsa, söylediğimde beni tanır.
BU ÖDEV OLSA NOT VERMEYECEĞİM PROGRAMLARI NASIL MİLYONLARA SUNUYORLAR, anlamak çok güç. Ufacık bir şirket de değil ki bu!
Bir sistem uygulamaya konmadan önce test edilir. Elbet etmişlerdir. Ama bilemiyorum nedir bu acaiplik.
Nasıl farketmiyorlar gerçekten hayret verici.
Dün yazdığım "Turkcell 532 Müşteri Hizmetleri" yine konu.
"Turkcell beni sesimden tanır" de diye 3 kere zorluyor, söylüyorsun anlamıyor.
ÇÜNKÜ
Daha önce sesimi almamış ki! Ancak daha önce sesimi alırsa, söylediğimde beni tanır.
BU ÖDEV OLSA NOT VERMEYECEĞİM PROGRAMLARI NASIL MİLYONLARA SUNUYORLAR, anlamak çok güç. Ufacık bir şirket de değil ki bu!
Bir sistem uygulamaya konmadan önce test edilir. Elbet etmişlerdir. Ama bilemiyorum nedir bu acaiplik.
2 Ekim 2012 Salı
TURKCELL - 532 - MÜŞTERİ HİZMETLERİ - yeni uygulama tam bir saçmalık
Turkcell Müşteri Hizmetleri'ni son zamanlarda arayan var mı?
Numarası 4440532 idi, onu arasan illa 532'yi ara diyor. Peki...
Ama şu sorunu öncelikle söyleyeyim artık 444'li numaraları aramak paketinize dahil edilmişti birkaç ay önce (daha önce paralı idi, paektimnizden ayrıca para). .Şimdi Turkcell 4440532'yi kaldırmış 532'den veya sabit telde 05325320000'dan arayacaksınız. Be bir insanla konuşmak PARALI.
KAPİTALİZM.... Her noktada ve aşırı şekilde......
Müşteri Hizmetleri işlev bakımında da eskisinden kırk bin kat fena olmuş: "Sesli olarak birkaç kelime ile derdini söyle" diyor.
Ve elbette ne söylesen anlamıyor,
ve ayrıca her dert kısaca anlatılamaz.
Tekrarla diyor....! Yine olmuyor, yine olmuyor.
Bir insana ulaşana kadar dakikalar geçiyor. SAÇMALIK. TAM BİR SAÇMALIK..
Ve meselem hallolmadı. Nihayet ulaşabildiğim gerçek insan, anlaığıma göre gayet bıkmış ve sabırsız gibiydi. Tabii çok az para veriyorlar, deli gibi çalıştırıyorlar, eleman değişimi çok fazla... da bu benim yani müşterinin sorunu mu???
Şimdi yine aramam gerek, ama o ses saçmalığıyla cebelleşmek istemiyorum....
:(((((
Numarası 4440532 idi, onu arasan illa 532'yi ara diyor. Peki...
Ama şu sorunu öncelikle söyleyeyim artık 444'li numaraları aramak paketinize dahil edilmişti birkaç ay önce (daha önce paralı idi, paektimnizden ayrıca para). .Şimdi Turkcell 4440532'yi kaldırmış 532'den veya sabit telde 05325320000'dan arayacaksınız. Be bir insanla konuşmak PARALI.
KAPİTALİZM.... Her noktada ve aşırı şekilde......
Müşteri Hizmetleri işlev bakımında da eskisinden kırk bin kat fena olmuş: "Sesli olarak birkaç kelime ile derdini söyle" diyor.
Ve elbette ne söylesen anlamıyor,
ve ayrıca her dert kısaca anlatılamaz.
Tekrarla diyor....! Yine olmuyor, yine olmuyor.
Bir insana ulaşana kadar dakikalar geçiyor. SAÇMALIK. TAM BİR SAÇMALIK..
Ve meselem hallolmadı. Nihayet ulaşabildiğim gerçek insan, anlaığıma göre gayet bıkmış ve sabırsız gibiydi. Tabii çok az para veriyorlar, deli gibi çalıştırıyorlar, eleman değişimi çok fazla... da bu benim yani müşterinin sorunu mu???
Şimdi yine aramam gerek, ama o ses saçmalığıyla cebelleşmek istemiyorum....
:(((((
Kaydol:
Kayıtlar (Atom)